京东、腾讯“基情”趋淡寄望社交电商风起

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与JD.com商品交易总额增速环比下降相对应，腾讯移动终端分流增速放缓。自从两年前京东腾讯和微信“联姻”以来，他们之间最初的“激情”开始变得索然无味。

京东集团副总裁、京东微信Q业务部总经理侯延平在接受《21世纪经济报道》采访时表示:“在2014年的初期合作中，由于之前几乎没有合作基础，京东数据的几次大幅增长都超出了预期。”“现在，与高峰期相比，交通只是更加正常。事实上，微信和Qq带来的新用户数量仍令人印象深刻。”

CCID智库互联网研究所互联网经济研究室副主任谭霞向《21世纪经济报道》记者指出:“目前，京东与腾讯的合作在于门户开放、精准营销和广告推送。”“对于京东来说，通过腾讯平台开通社会电子商务和社区电子商务非常重要。京东的产品质量和物流服务都有优势，但在共享经济和社区经济领域值得进一步探索。与腾讯平台的合作模式还有待探索。”

腾讯帮助减缓

京东和腾讯已经结婚两年了。

两年前，传统的互联网生态正在一个接一个地向移动互联网转移，移动服务的机会之窗刚刚打开。这种转移带来了“跨境”空的想象，零售业也不例外。

一方面，电子商务公司吸引人们的注意力；另一方面，微信作为移动互联网的第一张“船票”，在一定程度上成为了一个“超级应用”。2014年3月，JD.com与微信“大师”腾讯“联姻”，腾讯开始为JD.com提供微信和移动qq客户端的一级入门位置，以及其他主要平台的支持。

根据2014年京东财务报告，从当年第一季度到第四季度，京东gmv分别增长了84%、107%、111%和119%，且上升趋势明显；第四季度，手机订单的比例从第三季度的29.6%升至36%，同比增长372%。

然而，激情过后是平淡的。根据JD.com过去五个季度发布的财务报告数据，其gmv同比增长率一直远高于行业平均水平，但从2015年第一季度到2016年第一季度逐渐下降，gmv增长率分别为99%、82%、71%、69%和55%。因此，有人质疑这一表现与腾讯移动援助放缓有关。

京东集团董事渐康在接受《21世纪经济报道》采访时表示:“这两者之间没有直接联系。”“微信和手q作为京东移动渠道的一部分，仍然在京东的整体gmv中扮演着积极的角色。”此外，JD.com指出，腾讯手机流量的放缓不足以被消极对待，新用户和用户转换率应该得到重视。

除了腾讯排水正常化放缓之外，从另一个角度来看，京东gmv的放缓也受到电子商务环境的限制，整个传统电子商务行业已经过了爆炸式增长阶段。

寻求社交

尽管总体环境和正常化，但增长速度正在放缓是一个不争的事实。在传统电子商务产业难以再现爆炸式增长、原有电子商务模式不再有效的背景下，如何突破京东成为一个主要的反思课题。

“经过两年的探索，移动社交电子商务已经形成了从‘社区流量’到‘口碑推广’再到‘电子商务流量’的新商业模式，内容已经成为识别用户的工具。”易观国际智库分析咨询业务集团总经理徐栋直言不讳地表示:“该平台可以通过内容传播为用户进行精准营销。”

在侯延平看来，在与腾讯的社交平台整合的过程中，空.的电子商务有着巨大的想象力“微信和qq社交应用超级门户、朋友圈、朋友圈、公共号、广点通、线下推广共同构成了京东社交购物的多场景生态，聚集了巨大的社区流量。”这种基于社会关系的电子商务，无论是强关系还是弱关系，都是基于信任关系，更容易实现电子商务商品交易。”

因此，侯延平指出，京东将在微信和Q购物中实施“四大战略”，即生态社交购物、智能数据、渠道增值和品牌标杆。其中，社交购物包括购物圈烘干、购物、sns红包、朋友付费等。，结合传统的电子商务促销手段，如扣款、全额折扣和优惠券。

“社区经济发展迅速，因为基于社会、社区甚至社区层面的交易具有更强的信任关系，买卖双方的互动使得交易更加频繁。”谭霞指出，“社区经济等形式值得京东进一步探索，与腾讯平台的合作模式有待探索。”

目前，由于用户在微信和Qq上的购物习惯还没有完全养成，这种社交电子商务的功能还没有爆发。“过去几年，据说社交电子商务是一个受欢迎的渠道，但在一个小的渠道出现后，它最终消失了。不过，由于会有一个小通风口，这意味着有用户的需求。”侯延平坦言，“这也是我们的机会。”