面对4300万企业用户 2016年的阿里钉钉是怎么思考的？

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从外部来看，整个企业服务市场正在加速发展，正好遇到了企业微信的窄路，似乎是“有备而来”；在内部，它肯定得到集团战略层面的支持，“肩负使命”。2016年是战争之年。在这个时候，对于球队来说，考虑钉钉子和阿里把钉子放在哪里是非常重要的。

张龙大厦的美甲总部距离阿里西溪公园约10分钟车程；与容纳成千上万人的公园相比，它在这座大楼里显得既小又不显眼。钉子租了大楼的三楼和四楼，现在团队有180人，但还没满。

今天早上，他们刚刚发布了2.0版之后的几个重要特性更新。下午，没有与媒体对话，原本安排在阿里的秘密基地——湖畔花园，但由于某种原因，它碰巧被改成了张龙。

湖滨花园是马云早期的财产，当时他带领十八罗汉在家创业；随后，湖滨陆续孵化出淘宝、支付宝、天猫和菜鸟网络，这绝对是其最新公开的作品。钉子在湖滨花园问世已经将近两年了，钉子1.0正式发布也已经一年零三个月了。

难以生存，并以每月20-30万的速度高速增长；今年，它及其客户在线下教育市场投入了大量资金，随着微信的推出，整个环境正在加速。

坐在张龙的会议室里，可以肯定的是，负责人一动不动，团队似乎更有信心，这来自于他们对企业需求的理解，他们很快就从企业方面得到了新的需求和反馈。

阿里为什么要钉钉子？

有趣的是我们为什么要在这个时候做一个钉子。如果一年前你问武曌，他会简单地回答你:“为了生存，你必须试一试。”。

武曌是阿里社交应用的前主管。两年前，由于交流没有改善，没有招聘和团队开始调查企业的沟通工具。他们最初的研究对象是大约100家中小企业。在最初的一段时间里，他们的研究成果不多；碰巧，他们遇到了一个典型的中小企业主，并提出了他在管理团队中遇到的一系列问题，这打开了缺口(该企业后来成为一个重要的合作伙伴)。

由于阿里自身的气质和团队对“用户”的重视，他与来自R&D的企业、产品和市场有着大量的接触。他们收集需求并改进接触的产品，并将收集到的需求按优先级放入每个版本，这是他们的基本工作模式。钉子1.0实现了“沟通”，钉子2.0建立了“协作”，他们现在正在做的是在两者的基础上巩固和充分利用它。

武曌的另一个不为人知的身份是，他是继18罗汉之后的第19人——武曌在马云创办中国黄页时是一名实习生，后来在日本生活了十多年，最后回到了阿里。

在张龙的会议室，武曌向我们回忆了2015年4月对马云的一次重要采访。武曌告诉马云如何将阿里集团十年来积累的内部信息沟通和组织方式以技术和产品的形式传递给所有的中小企业。没什么好说的，在那次谈话中，马云只问了几个问题——阿里巴巴将自己的使命定义为“让世界上没有困难的业务”，它想做的是帮助企业完成信息的沟通和组织，以便它们能够更加专注于自己的业务。马云说，“这符合阿里巴巴的使命”。

2015年4月，钉子刚刚开始露出一点边缘。同年，它成为阿里巴巴公认的战略产品；今年9月，美甲已持有10亿元人民币，准备投资中小合作伙伴美甲生态。

在确定性的眼中，唯一真正的对手是微信，这是一种必然的存在，无论是在春季战略会议上，还是在张龙大厦的小规模交流中。

没有任何举动只是简单地对企业微信进行评估。“(企业微信)没有想清楚，这是一个自上而下的项目。”

从过去走出来，我相信没有人比大多数人更深刻地理解自上而下带来的影响。一个公开的事实是，为了促进2013年的交流，马云在一封内部公开信中写道:每个阿里必须在当年11月底前吸引100名用户。如果没有100名用户，就不会有当年的年终大奖。

在回应企业微信时，没有细节:“休息一下，为什么要休息？如果用户不工作，他在现实世界中的状态自然会切换到休息。如果在工作中，你休息时如何交流？很明显，产品在定义时没有考虑清楚，用户在实际使用时就知道了。”

从目前提供的功能来看，企业微信确实只是搭建了初步的沟通和流程工具，产品还处于早期测试阶段。

这个行业没有大玩家，我们的很多用户都是从微信转移过来的。

抓住时间，建设生态是最好的屏障。打钉团队中有十几个人正在开发湖边花园打钉的3.0版。虽然3.0版的主要内容还没有公开，但根据这个投资规模，3.0版几乎肯定不会是一个特别大的功能更新；一个更合理的解释是，今天由180人组成的钉子户团队将把大部分精力投入到生态建设中。毕竟，功能很容易复制，而生态很难复制。

在内部，美甲刚刚宣布与高德地图合作，并结合蓝牙、wifi、基站等技术实现精确定位和打孔功能；通过阿里的大数据能力，公司的运营数据(如运营成本、运营效率、业务成就等。)将以智能图标的形式输出。

从外部来看，五个月前，美甲宣布与优步合作，用户通过美甲预订了汽车，他的旅行数据被美甲直接记录下来，从而完成了报销和统计过程。没有人透露他们与滴滴达成了类似的合作，目标是获得更多的服务和数据。

在应用方面，曾经被视为企业合作竞争对手的兰陵、塔台等中小企业开始为上述企业提供访问和应用。一个积极的信号是，据塔公司首席执行官老沈说，去年用户总数超过了过去三年的运营收入。

不用说，去年的10亿元资金还没有用完。他们正在让更多的合作伙伴来完善和探索这个应用程序。

被钉死的队伍跑得很快。毕竟，他们在4300万企业用户的市场上只赚了150万。在他们的背后，有一个像微信这样的生态播放器。