海外互联网评论:信心稳步恢复，旅游业发展呈现三大新动向

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资料来源:海外网络

在“五一”假期，游客们参观了颐和园。新华社记者鞠焕宗摄

[编者按]

5月7日，人民日报海外网举办了主题为“防疫常态化下的假日经济”的网上黄金沙龙。会上，中国旅游研究院院长代斌通过对“五一”小长假旅游数据的分析，总结了疫情防控常态化下中国旅游业发展的三大趋势。

在疫情期间，经常听到一种听起来合理的数据:2019年，全国旅游总收入为6.5万亿元，平均每天178亿元。现在旅游活动已经停止了。从春节到五一，旅游业连续100天亏损1780亿元。代斌认为，这样一个简单的计算就是只看到树，而看不到森林。当前，旅游业正面临着防疫常态化、消费需求质量提升、文化旅游产业融合深化、优质发展推进的多阶段叠加。有100个理由鼓励企业家精神和创新，还有100个理由不诋毁这个行业。

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据文化旅游部统计，全国“五一”长假接待国内游客1.15亿人次，国内旅游收入475.6亿元。这意味着在预防和控制旅游业方面取得了新的进展，旅游市场和消费者信心正在稳步恢复。总体而言，通过“五一”长假的数据可以看出，在疫情防控常态化下，中国旅游业发展呈现出三大趋势。

首先，旅游消费信心正在恢复，旅游市场基础正在开始重组。新的冠状肺炎疫情对旅游业的影响首先是消费者意愿和市场信心，然后传递到供应方和资源方。从旅游经济规律和国内外历史经验来看，虽然旅游业的振兴需要政策支持，但资源开发、基础设施和公共服务投资、消费者需求的觉醒和市场信心的恢复是基本支持和重点。有了市场，企业自然会知道如何做生意，资本和技术也会跟着做。“五一”长假期间，全国接待国内游客人数同比增长53.5%，国内旅游收入同比增长36.7%。此外，在此期间，没有因旅游活动造成的流行病传播和蔓延，没有旅游安全事故，也没有与旅游相关的负面舆论。整个旅游市场是安全、稳定、有序、绿色和文明的。所有这些都释放出一个积极的信号，即国内旅游消费信心开始复苏。

除了宏观层面的市场数据，微观层面的消费数据也值得特别关注，因为它可以用来分析旅游市场的发展趋势，进而为产业投资和商业创新确立突破口。由于省际旅游业务尚未恢复，旅游市场以自驾游、周边游游和地方休闲游为主。根据中国旅游学院的调查数据，在五一期间选择独自旅游的游客比例达到了64.1%，创历史新高。游客平均出行时间超过40小时，出行距离为136公里，其中当地游客平均出行距离为40.5公里。游客在目的地的平均休闲半径为16.7公里，比清明节期间的平均值高29.4%，比春节期间的平均值高50.1%。这意味着城乡居民不仅出行，而且消费越来越活跃。

另一个值得关注的数据是，77.4%的游客是通过预订来参观景点的，其中74.1%的人认为预订旅游“有很好的体验”。一项专项调查显示，游客对国内旅游的总体满意度达到84.8分，处于“满意”水平。这表明广大游客理解政府要求的“预约、移峰填谷、有序文明”管理新常态。旅游企业提供“安全、优质、智能、便捷”服务的新模式得到认可。

第二，文化与旅游的融合进一步深化，高品质旅游发展的新动力不断积累。约会、分餐、节制、健康和绿色已经成为文明旅游的新时尚。父母、家庭、文化和品质已经成为游客的新需求。游客非常重视安全文明的就餐，对公共筷子和勺子有着高度的接受和认可。59.9%的游客更喜欢“选择价格更高的安全和卫生产品”，而56.2%的游客选择与家人一起旅行，享受当地的休闲、周边的假日和简单的消费。与中长跑旅游的旅游、打卡和购物相比，游客在正常的防疫和控制期间往往会发现周围的美景，体验日常生活的美好生活，加强家庭联系，滋养身心。这个假期，北京奥林匹克公园、朝阳公园、北京动物园、颐和园和玉渊潭公园的客流量位居前五名。“预约景点，预订另一家酒店度假”已经成为厦门居民旅游消费的新时尚。上海、江苏、浙江等地的旅游企业加大了产品开发力度，深入挖掘当地历史文化和旅游资源，推出了一批“地方游”路线和丰富多彩的体验项目。根据中国旅游学院的调查数据，87.9%的游客在五一期间参加了文化休闲活动。

自驾车旅游、周边游、乡村旅游和当地休闲旅游导致了智能旅游、“汽车旅游协调”和数字文化等新形式的快速发展。旅游企业开始加快国内旅游市场的战略布局和产品创新。规范的疫情防控要求游客在景区和文化场馆实行预约制，客观上加快智能旅游在旅游前、旅游和评估等各个环节的应用，扫码入园、刷牙洗脸、无接触服务、机器人送餐等技术创新已经进入消费领域。受疫情影响，公共交通和旅游巴士上的乘客数量减少，更多的人选择自己开车。“旅游+汽车”推动了“汽车旅行合作”的新形式，如自驾旅游、公路旅行、房车租赁、露营和休闲、智能停车、汽车旅馆、新服务领域、车辆维护、安全救援、保险索赔、展览创作、影视媒体等。，刺激了地方政府的基础设施建设和社会投资。

第三，振兴旅游业不是回到过去，而是面对未来。旅游业振兴不是简单地回到传统的“山水圈收票、吃花红”的发展模式，而是要面对服务质量的新要求，培育科技创新的动力，加快推进优质发展战略。事实上，由于这种流行病，旅游业再也不可能回到过去。我们应该关注具体的市场数据，更加关注行业的发展趋势。我们必须放眼全球，不仅要看到树木，还要看到森林。当然，我们不能回避问题和挑战，但我们不能只是哀叹眼前的问题，而是要看到时代的进步和人们美好的旅游生活中蕴含的机遇。

当前，旅游业正面临着防疫常态化、消费需求质量提升、文化旅游产业融合深化、优质发展推进的多阶段叠加。有100个理由鼓励企业家精神和创新，还有100个理由不诋毁这个行业。在疫情期间，经常听到一种听起来合理的数据:2019年，全国旅游总收入为6.5万亿元，平均每天178亿元。现在，旅游活动已经停止。从春节到五一，旅游业连续100天亏损1780亿元。事实上，1月24日只有有组织的旅游活动暂停，大多数探亲访友、商务旅行、自驾游和当地休闲旅游的需求依然存在。此外，从3月12日开始，大部分地方都恢复了在该省的旅游业务。旅游统计和数据计算是科学的，但这并不意味着整体被部分取代，理性不能用情感来表达。

政府、行业组织、科研机构和媒体组织应从政策宣传、资源开发、资金投入、数据信息发布、人员培训等方面加强对旅行社、OTA、酒店、招待所、景区等旅游企业的引导。政府紧紧围绕促进旅游业发展的战略目标，认真回答了“游客满意度高吗？”市场主体有竞争力吗？工业发展的势头是新的吗？“这些是与当代旅游业可持续发展相关的核心问题。不仅应该释放消费者需求，而且应该增强市场参与者的购买意识。还必须利用疫情迫使产业转型升级，通过数字化和智能化促进旅游业的高质量发展。

(adsbygoogle = window . adsbygoogle | |[])。推送({ })；(中国旅游学院院长在《人民日报·海外网·黄金沙龙·整理》第32期上的讲话/海外网评论员栾)

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