春雨客厅医疗更名 “居佳医生” 重点发力中老年人居家慢病管理服务

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当我们在春雨客厅讨论医疗时，我们在谈论什么？余纯博士出现在电视屏幕上？

是的，春雨客厅医疗有很多类似春雨医生的基本功能，包括图形咨询、电话咨询、智能自我诊断、健康助手、健康问卷、私人医生联网、海外医疗等。当然，依靠大屏幕电视，春雨客厅医疗也有视频会诊。这是因为这是余纯医生的资源和功能。

即便如此，春雨客厅的医疗并不是电视版的春雨医生。春雨客厅医疗的创始人兼首席执行官谢成表示，两者有两个明显的区别:在使用场景中，春雨医生并不局限于使用场景，客厅医疗定位于家庭医疗；在服务人群中，余纯医生涵盖所有年龄组和普通医疗，而客厅医疗则侧重于中老年人的慢性病管理。

事实上，与受欢迎且偏爱平台的余纯博士相比，客厅医疗的核心是提供垂直服务。

例如，对于中老年高血压患者，客厅医疗推出了“聚佳高血压医生”服务，并制定了为期一个月的降压计划。也就是说，在这个月，客厅医疗服务帮助病人将血压降低到正常范围并使其稳定。用户可以每月支付299元/月。它也可以每年支付1800元/年的价格。

在这一方案中，客厅医疗保健提供的服务包括医疗援助(通常是注册护士)和医生服务。其中，医疗救助主要提供现场服务，包括帮助患者学习使用血压监测设备、采样和检测，以及对客户进行健康教育。医生主要通过远程电话或微信与客户沟通，在云中获取健康数据，并提供针对性的用药指导、数据解读、实名科普等专业医疗服务。此外，医疗援助将帮助医生组织在线社区和多方(医生、医疗援助、客户或家庭成员等)。)电话会议。

患者只需在家中使用血压监测设备，并与医生合作。客厅医疗服务将为患者提供家庭级云血压计(单次监测，客厅医疗服务提供一个月)和医疗级24小时动态血压计(连续监测，客厅医疗服务提供一天)。这些设备都是智能的。当顾客第一次使用时，医务人员会将设备带到门口，帮助顾客使用血压计，并绑定其亲属的手机号码。之后，只要患者打开设备开关，数据就可以自动上传到云端，医生、医疗救助、客户和家庭成员都可以通过客户端看到。一旦发现数据异常，医生和医疗助理会主动联系患者。对于需要治疗的患者，医生也可以安排在客厅进行面对面的会诊治疗。如果在此过程中突然出现其他疾病，患者可以选择退出或继续服务，前往医院治疗。

“聚佳高血压医生”服务是一项体验式服务，即体验一个月后付费。如果遵循正常的服务流程，但没有达到稳定血压的效果，客户可能不必付费。谢成表示，体验式服务虽然有营销目的，但更注重服务的信心和顾客的反馈。

客厅医务部的每位医务助理同时负责20~50名顾客，平均每月为每位顾客提供一次现场服务。

现场服务涉及地区问题，客厅医疗现场服务主要在北京。对于外国客户来说，这是邮寄设备和拍摄教学视频。在顾客集中的地区，客厅医疗也计划在当地设立办事处。

谢成表示，2014年底，通过与余纯博士的创始人兼首席执行官张锐等人的讨论，客厅医疗的想法诞生了。2015年年中，余纯博士为客厅医疗服务成立了一家独立公司。但在2015年底之前，它不会真正独立，包括财务独立。“聚佳高血压医生”服务于2016年2月才开始内部测试，并于本周正式启动。

从内部测试结果来看，20多个内部测试客户血压达到100%稳定，服务回购率达到60%。

服务期满后，一些内部检测用户习惯了血压设备的监测模式，想在入住后管理自己的血压。为了满足这些用户的需求，客厅医疗也可以向他们出售设备。“出售设备不是我们的初衷。简单地销售设备，用户没有动力，我们通过服务做到这一点。”

目前，“聚佳高血压医生”的服务还没有在客厅医疗电视中得到应用。谢成表示，客厅医疗计划分为两步:第一步是将客厅医疗服务融入电视应用。第二步是同步上传智能硬件采集的数据。为了进一步改善用户教育，客厅医生计划在2016年上半年建立离线家庭医疗体验商店。此外，在为高血压患者提供服务后，客厅医疗服务将扩展到糖尿病等慢性病。

谢成认为，与康康血压和血糖医生等垂直慢性病领域的初创企业相比，它们更多的是一个垂直流动平台，而客厅医疗服务则是坚实的服务。更准确地说，客厅医疗需要的是顾客，而不是使用者。收费是门槛，但也意味着客厅医疗会更好。

从标题中，我们可以看出客厅医疗已更名为“居加医生”。谢成说，毕竟，客厅医疗保健只是一个概念，如果你想传播口碑，你最好有自己的品牌。

2015年，客厅医疗获得了冯春风险投资1000万元人民币的天使投资，并将在下半年进行外部融资。“今后，我们希望把朱佳博士放到市场上去验证，并拥有我们自己的客户群，而不是春雨来养我们。”谢承说道。

原文作者:苏小志，如有转载，请注明出处

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