到位卞海峰的500个社区用户的梦想

本篇文章2173字，读完约5分钟

2014年，o2o领域出现了一个突如其来的热潮，创业项目层出不穷，资本乐此不疲。人们称今年为o2o创业的第一年。第二年第一个月的第一天，定位在服务领域的淘宝在appstore和android App Store上线。虽然与整个o2o浪潮相比，这一步似乎还不算太早，作为一个平台，它是先行者。

在上线后的一年里，o2o从狂热走向平静，从行业重组走向资本冷却。作为连接用户和o2o服务的平台，现场团队见证了o2o的“生死”，也经历了自己的快速成长和冷静创新。根据目前的相关数据，在o2o现场服务平台级别玩家中，现场玩家可以排在前三名。对卞海峰来说，这个行业就像过山车一样激动人心，当它就位时，它开始慢慢感受到o2o的脉搏。

身份转换

在创业之前，卞海峰在People.com担任营销总监(后来并入人民网)。同时，他也是一名行业观察员，经常在网上发表一些个人观点。他发现，当o2o爆发时，在“补贴”的标签后面，是“不容易得到顾客”，这是企业的痛点。另一方面，o2o商家的服务能力参差不齐已经成为用户的痛点。

如果服务和用户被集成在一起，形成一个从服务选择到服务完成后评估的闭环交易，这应该是一个很好的商业机会。碰巧几个朋友想做类似的事情，所以几个人聚在一起，互相交流自己的想法。后来，出现了“原地”项目，一家定位于创建o2o服务交易闭环的技术公司。

在最初的六个月里，只有一件事做得到位，那就是提高服务生产率。一方面，它优化了自己应用的功能。虽然卞海峰对这个版本不满意，但比以前好多了。另一方面，也是为了吸引尽可能多的o2o商家。对排名前100位的商家来说，进入并不难，但在那之后，就逐渐变得困难了。许多企业不愿意接入，所以他们使用各种手段，包括跟踪，要求商家接入平台到位。

这种状态持续了15年，直到7月的“体验日”才好转。因为在那次活动之后，每天的订单突然从每天不到100个增加到5000个。随即，各大媒体纷纷报道，百度、腾讯、电信等公司在互联网大会上的发言成为业界关注的焦点。

烧掉错误的钱，改变正确的方式

然而，这样的好时光并没有持续很久，也可以理解为“热钱”引起的化学反应，因为“体验日”之后，订单增长开始停滞，每日订单超过1万的目标无法实现。不仅如此，还有消息称商家不断关门，整个按摩行业都被摧毁了。那些声称在早期进入市场的巨头并没有真正投资100亿来培育市场。

9月份，整个行业是理性的回报，价格补贴变得越来越少。作为一个平台，补贴商家培育市场就更不可能了，增长似乎达到了临界点。此时，现场团队意识到有必要调整现有业务。一方面，它需要提高原有业务的转换率，另一方面，它寻求新的业务突破。

不久，就地团队发现了一个新的方向，即当前的社区商业生态。这是应该就地切入的市场，但过去是通过寿险切入的，但寿险市场不足以支持就地的商业领域。因此，在适当的地方，有必要依靠市场培育程度较高、消费频率较高的类别，即大家都看到的超市业务。

超市的本质是零售，也就是物流。在这个时候，建立一个物流团队来与京东竞争是完全不现实的，所以需要一个新的商业模式。卞海峰提到，这叫分布式物流，以社区为单位，每个社区找一个伙伴来负责自己社区的仓储和物流。超市的利润都给了他，还可以获得现场生活服务和其他增值服务的份额。

与合作伙伴，下一步是如何与京东家园和爱新鲜蜜蜂竞争。卞海峰自信地说，我们主要从两个方面切入这个市场，一是配送效率，我们可以在28分钟内送货到家，因为我们的配送单位比较小，所以效率比较高。另一个是价格。我们的本质不是靠超市赚钱，这可以理解为跨纬度罢工。对我们来说，只要我们不赔钱，我们的生活服务和其他增值服务就能赚钱。其次，我们对空未来的想象是在金融领域。

考虑到这一点，一个新的尝试和错误开始了。这个反馈还不错。就地试点地区的几个合作伙伴通过经营就地超市每月可赚取约1万元，这在留住和激活用户方面发挥着非常重要的作用。有了这样一个单点模型，下一步要考虑的是如何将一个单点复制到其他地方并控制复制的节奏。

3500名社区用户的梦想

回到社区商业生态，卞海峰说:要成为像蝙蝠一样的公司，我们只能依靠机会。社区是一个很好的场景和机会。将来解决吃饭、穿衣、住房、交通和在家工作的问题不是不可能的。此外，对于本地企业来说，500个社区用户的商业价值远远大于英美烟草的5000个用户，所以我们必须做的是这500个社区用户。

500基于同一个社区的用户，你可以帮助当地企业与他们联系，尤其是餐馆、水果店、家政公司和社区入口处的洗车店，以便在适当的地方下订单。我们的合作伙伴帮助企业将商品送到用户家中，或者服务人员直接回家服务。你也可以把体育金融和他们联系起来，把体育教育和医疗保健和他们联系起来。简而言之，imagine/きだよ0

在下一个规划中，产品将被大规模改造，这样消费者的决策成本将会更低。只需点击服务名称，该技术就会自动匹配周围的优质服务，以统一的价格和服务为用户服务。至于超市业务，它将是500个社区用户商业梦想的核心入口。此外，它将在未来以这种降维方式切入其他类别。

最后，笔者问卞海峰:创业是一种什么样的感觉。严海峰对作者说:“创业是一个过程。市场如何变化，我会跟随它。除非子弹用光了，后续的弹药没有接上，否则不会有失败，但我会一直在路上跑。”