网络订异地火车票 窗口取票竟收5元手续费

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东方。网站3月9日报道:“怎么会这么奇怪呢？为什么在火车站的窗口收票要收手续费？”自从网上火车票购买流行以来，网上购票-自动检票-发车似乎已经成为大多数乘客的固定流程。最近，一些乘客遇到了这样的问题:在车站人工窗口在线预订的场外车票需要额外的手续费。对乘客来说更难理解的是，对于同样的场外售票，当你在窗口购买、在自助服务机取票、甚至在销售点取票时，你并不收取场外检票费。

记者从有关铁路部门了解到收费的原因，他们都得到了“按规定收费”的说法，但具体原因无法解释。

困惑:

通过网络收取预订场外门票的门票费

今年年底，宋在回上海的路上丢失了身份证，最近他又回到家乡申请身份证，并在网上买了四张火车票。因为他没有身份证就无法在机器上买到票，他不得不求助于车站的手动窗口。只吃“锁着的门”。“您的一张票可以带走，另外三张票是外游票，不能在这里带走。”这时候，宋先生有点慌了。他买不到票，也没有身份证，这意味着他回来时不能上车。他有没有拿着户口簿对检票员说“我有票”？

为什么我不能接受？宋先生很迷惑。这时，售票员说:“因为每人要收5元钱。”最初，它只是用来收钱的。宋先生急着去买票，拿出15元钱买了三张场外的票。

然而，事后，宋先生并不知道他以前买的往返票都是自助售票机收取的，而且他也没有收取任何费用？是售票员乱收费吗，因为刚才收钱后没有收据。

最近，记者在出差时遇到了类似的事件。在12306铁路的官方网站上买了票后，他试图用自己的户口本在上海火车站的手动窗口买到从南京到上海的返程票。在工作人员询问订单号并核实身份信息后，他们也不得不收钱，说在不同的地方收票需要5元的手续费:“你从南京回来了。如果你去南京站，你不应该额外收费。”他还善意地提醒记者，如果买票没有额外费用，只需要买票。然后他发了一张小纸条，标题是“铁路异地售票收据”。

探索:

5元的手续费有点令人费解

记者致电客服热线12306了解情况。在确认南京出发的机票是在上海火车站取的之后，客服人员说:“因为你是在网上买的，在别的地方的窗口取的票，按照规定要收5元/张。如果您不想付款，可以在出发前持有效的第二代身份证到售票机取票。”在这种情况下，丢失身份证件的宋先生只能支付手续费，或者选择在出发地点的人工窗口取票。

铁路的一名相关工作人员也告诉记者，在车站窗口办理网上购物的异地购票确实有收费规定，但乘客可以避免这种收费。根据规定，如果乘客直接在火车售票窗口购买非现场车票，他们将不收取非现场检票费；即使乘客在网上购票，如果他们在自助售票机上购票，他们也不会因为在不同的地方购票而收费；如果乘客通过电话订票，他们不会在不同的窗口收票；如果票是在销售点收的，只收一张5元。

由于买票或收票的方式太多了，所以在不同的地方收票是不收费的。为什么你只在车站窗口收费？对于这个问题，铁路方面没有给出具体的答案，12306客服人员只是称之为“按规定办事”。

铁路工作人员还解释说，异地车票是指从上海以外的地方发出的车票。例如，如果一个乘客去南京并且购买了从上海到南京或者从南京到上海的车票，那么从南京到上海的火车票就是一张场外车票。当然，如果中途要去徐州，从南京到徐州的机票也是异地机票。