“618”购物节来袭 京东多点配送环节问题频发

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“618”已经成为全民狂欢的节日，不仅限于天猫发起的双十一和京东发起的购物嘉年华618。就在最近，商家纷纷给出了精彩的答案，苏宁的全频道同比增长216%，物流速度达到25分钟。京东甚至宣布订单量超过1亿元，这再次刷新了gmv的大规模推广，并以此记录向资本市场证明。

在许多企业不断发布战报、举杯欢庆的时刻，他们的物流配送环境再次成为消费者爆发的焦点。在促销的推动下，大量的采购需求集中爆发，导致商品严重短缺。此外，由于订单量大幅增加，研究生入学考试重新启动了整个物流系统。

众所周知，从订货到顾客至少有三个环节，这三个环节由三个基本环节组成:进货、理货和发货。库存是整体配送的基础，决定着配送的成败，也是规模最基本的环节。它可以分为两个部分:收集货物和储存货物。理货是配送不同于一般配送的一个重要标志，包括分拣、配送和包装。配送是配送活动的核心，常见的关键活动包括路线选择和配送信息反馈。

大品牌企业连锁商品的充分保证基础

“六一八”战争前，京东、苏宁、阿里相继召开动员大会。刘敦促董明珠和徐成东站在平台上，希望通过大品牌间的强力合作获得更多支持。然而，与阿里巴巴和苏宁的动员大会相比，这是一个惨淡的结局。

6月1日下午，阿里巴巴与苏宁云商在北京召开合作战略会议，宣布了面向品牌、中小零售商和消费者的新服务战略。从战略会议的出席名单来看，不难看出其豪华程度已经覆盖了中国市场的所有主要品牌企业。

当天，tcl李东生、美的集团方洪波、联想集团杨袁青、海信刘红信、海尔周云杰、三星裴景泰、五粮液刘中国、西门子盖尔克、lg李熊辉、创维杨董文、志高李兴浩等20余位行业领袖和近百名品牌供应商高管出席并宣布加入“王者联盟”。因此，“国王联盟”成为中国第一个由互联网零售商和品牌所有者建立的跨境联盟，规模达数万亿。

由此可见，与阿里和苏宁相比，品牌战略联盟的优势在于企业的商品支持，这是购物狂欢成功的首要保证。

物流管理系统护送配送

随着物流业的不断升级，许多企业都清楚地意识到物流管理系统在物流系统中起着至关重要的作用。阿里巴巴、苏宁乐购、Tesco等企业先后加大了该系统的建设和升级力度，投资数亿元人民币。

京东物流系统研发负责人李鹏涛曾表示，京东物流系统的内部编码是青龙，涵盖分拣中心、运输干线和拼板中转系统。物流系统不仅包括配送站和配送人员，还包括整个京东校区的配送系统，以及京东农村的代理系统。京东物流系统于2012年开始开发1.0版，现在大家都在看6.0版。6.0版侧重于智能物流，通过使用大数据和智能设备极大地提高了配送效率和用户体验。

阿里巴巴与苏宁乐购结成强大联盟，在大数据、云计算和智能支付技术升级中，打造“菜鸟”物流引擎颠覆用户、行业和媒体对电子商务物流的固有认知方面表现突出。结合阿里巴巴在网上的绝对优势，苏宁乐购在网下发挥其绝对优势，形成了无与伦比的联盟优势。苏宁特易购作为苏阿军团的先锋战舰，在后勤战役中发挥了苏宁风格和苏宁创新。苏宁特易购在智能技术创新中给物流系统以速度+温度，这使得苏宁特易购在新一轮电商大战中从自由进退跃升到高速，实现了赋予用户极致的全新网购体验。

许多巨头设计的物流管理系统不仅可以提高自己物流的配送效率，还可以减少错误环节。在最近的618活动中，笔者对主流平台下了订单，可以看出物流管理系统存在的问题只是多方面的。不仅在配送数量上有明显的误差，而且在销售后很长一段时间都没有解决问题的反应。

多点订单

从订单上可以看出，多点物流配送时间确实很好，配送效率很高，但是配送订单和实际产品数量存在严重问题。如果这是一个小行业，这是情有可原的，但一个盒子里缺少一盒矿泉水确实令人费解。从订单的勾号判断，配送属于所有人工选择，商品是从超市中选择的。优点是速度快，但由于物流管理系统完善，很难消除人为原因造成的失误。截至发表时，它已经持续了5个小时。销售后对方与快递人员沟通后，仍未给出解决方案。可以看出，整个管理体系还不完善，需要进一步改进和升级。

物流配送的成败时间决定一切

随着“618”购物节的高潮，物流配送的作用逐渐体现出来。京东甚至在618那天发布了一条消息，声称平台只花了7分钟就发布了第一个单一产品，完成了整个网络的第一个订单。然而，根据新闻稿，这一订单的分销是童渊物流，菜鸟部门的成员企业，而不是京东的自营物流系统。

京东物流系统研发负责人李鹏涛曾表示，京东自营物流系统与大数据相结合，可以提供相对准确的预测功能，分拣中心可以提前知道处理的订单数量，可以反映管理和安排，为整个物流配送环境提供优化建议，提高配送效率，预测配送时间，为用户提供良好的购物和配送体验，让用户享受更优质的电子商务购物生活。

然而，在JD.com购物，它作出了一个订单，预计在早上交付，它被困在最后一个环分销站。在通过电话和互联网咨询客户服务后，对方称618的物流配送系统因订单量激增而超载。而且说了很多次，会尽快安排送货，但不能保证具体时间。以自己的物流配送为荣的京东，在“618”实战中打了自己一记耳光。无论优质生活的概念是什么，智能物流产业链是什么，我相信消费者最关心的还是商品何时能够到达。如果你不能很快到达那里，你希望有一个相对准确的时间范围，这可以充分减少时间和资源的浪费。

苏宁乐购在这场“618”大战中再次打出了ko618的口号，希望通过强强联合打造一条更加完美的产业链。菜鸟网通过技术和大数据赋予快递行业力量，将快递效率提升到一个新的高度。2014年，菜鸟加入14家主流快递公司，向公众开放公共电子面对面平台。如今，电子面对面的普及率已经达到70%以上，甚至京东的大量第三方企业都在使用菜鸟网的电子面对面服务。

在物流层面，苏宁乐购依托苏宁遍布全国的近3000家地摊优势，充分发挥其绝对领先地位。让消费者不仅感受到平台的产品质量，还能体验到一个新维度的电子商务购物与加班空.的快乐618期间，苏宁乐购承诺在半天内到达12个城市，在第二天到达100个城市等服务，“购物”618的速度，苏宁迅速达到。

“苏宁快递”的服务海报一经推出，就面临许多问题。它在2小时内送到了门口，没有任何额外的费用，这不仅成为了话题的焦点。更有甚者，一些红网主播表达了他们希望赌博和用事实说话的愿望。凭借长期领先的线下优势、大数据和云计算驱动的智能物流系统，以及火箭兄弟的电子商务态度，苏宁乐购在2小时内实现了精准配送，并在30多万粉丝的见证下赢得了挑战。

笔者对此消息表示怀疑，并提出更高的挑战，以考验苏宁的物流配送。经常在网上购物的消费者可能知道，在物流快递系统中，最讨厌的就是饮料，很多快递公司都讨厌它，不仅因为它的单价低、利润低，还因为它体积大、重量重。这个测试是十箱矿泉水，你没有弄错，是十箱矿泉水。目前，许多电子商务平台对矿泉水的态度是限制购买或超过重量时增加送货费。但是，苏宁完全免费送货，限量购买20箱。人们不禁要问，这种水能否在“618”购物节期间顺利交付。

然而，事实证明，苏宁乐购实现了它的希望，所有的货物都在24小时内送达，就及时性而言，这是所有平台中最快的。据了解，今年以来，苏宁围绕配送及时性、服务体验和配送方案进行了全过程改革，半天到达和次日到达的覆盖范围扩大到70%以上，全网完成率保持在95%以上，客户满意度达到99.8%以上。深入培育物流快递，在“618”购物节中进一步凸显自身优势，进一步提升优质服务体验。

总的来说，所有主要的电子商务平台都很早就意识到物流环节的重要性，并发展了智能物流和大数据物流等概念。然而，许多宣传口号并不像他们实际做的那样漂亮，只有取得扎实的成绩，他们才能交上一份优秀的答卷。对于一些高举旗帜、高喊口号、但往往无法落地的平台来说，它们最终将被市场淘汰。