搜狗布局车联网 在“语音交互”上做了大文章

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编者按:中国的地图/导航市场有一个非常不同的现象，那就是在长期的竞争中，技术行业没有一个“721定律”的模式。去年年底，《中国移动地图/导航市场研究报告》给出了一个数据。在2015年底中国手机/导航市场的活跃用户份额中，百度和高德的市场份额相当，两者之和超过70%，搜狗地图也是如此，这也说明地图/导航市场的竞争还很不稳定。

为了站稳脚跟，百度和高德高调进入汽车网络相关领域。作为“第三大”移动地图提供商，搜狗之前没有透露任何具体计划，但在2016年消费电子展(CES Asia)上，搜狗地图发布了“搜狗智能导航”，正式规划了汽车网络。

搜狗地图总经理孔告诉雷锋。“搜狗智能导航”将于本月底至下月初正式推出，主要面向驾驶用户。虽然手机会推出应用，但更重要的是设计和优化汽车。在汽车方面，搜狗将与汽车制造商和汽车后装商合作，暂时不推出硬件产品。

对于“搜狗智能导航”的新产品特性，孔赖襄作了简要总结:

"完整的语音交互，免持+免看，支持多轮对话."

孔告诉雷锋。

目前，只有搜狗在做具有这些特点的综合产品。与其他竞争对手相比，“搜狗智能导航”的主要区别在于语音交互技术。

▌:你为什么关注语音交互？搜狗采用纯独立语音识别和语义理解技术，与搜狗地图深度融合。目前，通过车内自然的语音交互，完全可以打电话、发短信和查询各种信息。这些交互需要语音技术和导航/地图功能的深度集成。与竞争对手相比，搜狗使用自己的技术，在整合方面具有优势。

目前，市场上的大多数导航产品，无论是汽车导航还是移动导航，都注重导航的准确性和即时性。孔对说:

就地图和导航的用户体验而言，现在每个人都在做类似的事情，但每个人在某些细节上都有自己的优势，所以搜狗决心引入语音技术，做出真正让用户感知到这方面差异的东西。

搜狗提出的一个不同点是无手+无眼，如果这种互动可以在驾驶时实现，这一点就非常重要。

▌现行导航地图的缺点雷锋。com已经尝试了许多手机地图，包括目前的“搜狗地图”和许多车辆上的一些导航功能，这不能避免在交互中手动选择。例如，如果您使用一些地图的语音功能，并说“如何到达火车站”，它会列出一系列选项供您手动选择目的地。

这种“人工选择”不仅开车不方便，而且在裕安也有隐患。因此，据了解，“搜狗智能导航”可以在交互中实现全语音操作，这也是搜狗与其竞争对手的区别。

为了这种互动，孔祥来到了雷锋。搜索“雷锋”。com "公共号码注意):

“在汽车领域，语音交互可能是未来一个非常重要的入口，其重要性可能类似于浏览器对于pc的重要性，所以从表面上看，它只是一种交互方式的改进，但未来的想象力是巨大的。”。

▌:我想用“多轮对话”来避免苹果用户在使用siri时的困惑:你说了一个句子后，你想补充前面的句子，但是siri不能理解你在上下文中的意思，所以你不能用siri自由表达。孔总结的智能导航三点多轮对话解决了这样一个尴尬的问题。

举一个简单的例子:

例如，用户说，“我要去清华大学”，

机器会问:“清华大学有N个门。你要去正门吗？”

这时，用户回答说:“不，我去南门。”

这台机器将正确地把目的地设定为清华大学的南门。

请注意，当用户第二次谈论去南门时，“搜狗导航”对整个对话有上下文理解，并且它可以知道用户谈论的是清华大学的南门，而不是某个称为“南门”的地方。

百度地图“南门”相关位置

这种多轮对话涉及到语义识别的问题。孔翔说，目前“搜狗智能导航”普通场景的识别率可以达到96%以上，poi语音识别的准确率接近99%，但语义识别比语音识别复杂得多。搜狗的解决方案是分别优化车内的几个场景。例如，在导航中设置目的地这一最常用的步骤中，搜狗将智能地提示用户根据他的表情添加必要的信息，直到确定确切的目的地。这一过程实现了上述“去清华”的对话，搜狗称之为“启发式多轮对话”。

“这其实很难，因为用户说话的方式很奇怪，而且语义理解也不容易掌握。不过，即使如此，我们基本上仍能达到80%的截获率。”

这种“多轮对话”不是搜狗独有的技术。孔告诉雷锋。

“所有的语音公司都在朝着这个方向努力，包括HKUST讯飞。然而，困难之一是组织结构。为了更好地完成这个多轮对话，声音团队和地图团队必须紧密合作，并且有相同的目标，所以可以快速迭代。但是，大多数使用语音技术的公司都没有强大的地图团队与之密切合作。”

▌离线是否可用我相信大多数用户更关心这个导航是否可以离线使用。对此，孔对说:

“导航长期以来一直是离线和在线的混合模式，所以不要担心。目前，语音识别还可以支持离线在线混合。当然，应该检查离线效果。另外，语义理解是在云中进行的。没有网络支持，“多轮对话模式”无法在车上实现。然而，在未来，我们也将考虑把部分语义理解能力放在前端，以实现一定的语义理解能力。然而，车辆和机器联网现在是一个普遍趋势。即使我们想在前端增加语义理解功能，也只是为了应急，而不是鼓励用户离线使用。”

▌总结当搜狗从“智能语音交互”的方向进入汽车网络市场时，搜狗输入法的大数据可能在语义理解中发挥重要作用。目前，市场上的地图/导航技术彼此相似，而语音识别技术并不是一项新技术，但将二者结合起来实现很好的交互作用仍然很少见。搜狗有“输入法大数据积累”，可以与地图深度融合，仍有竞争优势。然而，目前，雷锋。com还没有看到这些产品，在“搜狗智能导航”正式推出之前，还不知道这些产品的实际使用效果和水平。